গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

ak33 ("আমরা", "আমাদের") ak33.lat-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন বেটিং এবং গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের লক্ষ্য করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা এবং আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি সে সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

এই গোপনীয়তা নীতি ak33 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছেন যারা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা দেন, বাজি ধরেন এবং আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন। এটি ak33 ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার অভিজ্ঞতা এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে সংগৃহীত সকল তথ্য অন্তর্ভুক্ত করে।

ak33 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, দয়া করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা ak33 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুটি ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করা তথ্য, এবং সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদান করা পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং যোগাযোগের বিবরণ (ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর)।
• পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে বাসস্থানের ঠিকানা, শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা) এবং বসবাসের দেশ।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের (KYC) জন্য জমা দেওয়া সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দলিল যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট।
• জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সহ পেমেন্ট তথ্য।
• আপনি আমাদের কাছে পাঠানো যোগাযোগ, যার মধ্যে রয়েছে সাপোর্ট টিকিট, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেইল বা যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে পাঠানো মতামত।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন সহ ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য।
• ব্যবহারের তথ্য যেমন পরিদর্শন করা পেজ, প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়, খেলা গেম, বেটিং কার্যক্রম এবং সেশনের সময়কাল।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি যা আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ak33-এ আপনার সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ak33 আমাদের বেটিং এবং গেমিং পরিষেবা প্রদান, উন্নত এবং সুরক্ষিত করতে একচেটিয়াভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত বেটিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা।
• bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা সহ আপনার আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং সময়মতো উত্তোলনের অনুরোধ।
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, বোনাস অফার, প্রচারমূলক আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম ঘোষণা সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) সম্মতি, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং সন্দেহজনক বা নিষিদ্ধ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সনাক্তকরণ।
• বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য ak33 ইউজার ইন্টারফেস, গেম নির্বাচন এবং সামগ্রিক পরিষেবার মান উন্নত করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ak33 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবল নীচে বর্ণিত নির্দিষ্ট এবং সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি।

পেমেন্ট প্রসেসর

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে, আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংক সহ বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল আর্থিক পরিষেবাগুলির সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্টের বিবরণ শেয়ার করি। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং নিরাপত্তা মানের অধীনে কাজ করে।

পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা ak33 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে, যার মধ্যে রয়েছে গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারী, গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম এবং বিশ্লেষণ পরিষেবা। এই প্রদানকারীরা কেবল তাদের চুক্তিবদ্ধ পরিষেবা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় হিসাবে ডেটা অ্যাক্সেস করে এবং কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার সাথে আবদ্ধ।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইন, আদালতের আদেশ বা উপযুক্ত সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। যেখানে অনুমতি দেওয়া হয়েছে সেখানে আমরা সর্বদা এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ak33 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনাকে চিনতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সহ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পারফরম্যান্স এবং অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে ak33 নেভিগেট করে, কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হতে পারে তা বুঝতে সাহায্য করে। সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত এবং বেনামী করা হয়।
• ফাংশনাল কুকি: ফিরে আসার সময় আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ভাষা সেটিংস এবং গেমের ইতিহাসের মতো আপনার পছন্দগুলি সংরক্ষণ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকিগুলি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করা ak33 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা

ak33 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং ak33 সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ ডেটাবেস স্টোরেজ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং আমাদের প্রযুক্তি দল দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসংগত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আমরা সমস্ত ak33 ব্যবহারকারীদের শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, উপলব্ধ যেকোনো দুই-ধাপ যাচাইকরণ সক্ষম করতে এবং তাদের অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম সন্দেহ করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

৭. তথ্য ধারণ

আপনার ak33 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত বা আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি। আমরা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং রেকর্ড-রক্ষার প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক বা আর্থিক সম্মতি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী দীর্ঘ সময়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ধারণ করতে পারি।

যখন এই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যের আর প্রয়োজন নেই, আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা গভর্ন্যান্স পদ্ধতি অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে বা বেনামী করব। উপরে বর্ণিত ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৮. আপনার অধিকার

ak33 প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, যার মধ্যে সংগৃহীত তথ্যের ধরন এবং এটি প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্য অন্তর্ভুক্ত।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনার অধিকার রয়েছে যে আমরা এটি দ্রুত সংশোধন বা আপডেট করি।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি এবং নিয়ন্ত্রক ধারণের প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, আপনি আমাদের সিস্টেম থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন, যেমন যখন আপনি এর নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন বা আমাদের ব্যবহারে আপত্তি করেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন বিপণন যোগাযোগ) আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য সম্মতি দিয়েছেন, আপনি প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা একটি যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৯. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর

যখন আপনি ak33-এ জমা দেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন আপনার পেমেন্ট bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য অংশীদার প্রতিষ্ঠান সহ তৃতীয় পক্ষের আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। এই প্রদানকারীরা স্বাধীন সত্তা যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি, পরিষেবার শর্তাবলী এবং নিরাপত্তা কাঠামোর অধীনে কাজ করে।

ak33 এই তৃতীয় পক্ষের প্রসেসরদের গোপনীয়তা অনুশীলন বা ডেটা পরিচালনার জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে কোনো আর্থিক তথ্য জমা দেওয়ার আগে আপনি যে পেমেন্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। ak33 শুধুমাত্র আপনার লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করবে।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

ak33 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, অনুরোধ বা প্রক্রিয়া করি না। সমস্ত ব্যবহারকারীকে নিবন্ধনের সময় তাদের বয়স নিশ্চিত করতে হবে এবং আমরা আমাদের ২১+ নীতি মেনে চলা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) চেক করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং পরবর্তী পর্যালোচনার জন্য সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। পিতামাতা বা অভিভাবক যারা বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান ak33-এ নিবন্ধন করেছে তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ak33 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হয়, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আমরা আপনাকে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন পোস্ট করার পরে ak33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করার প্রমাণ হবে। যদি আপনি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা উচিত।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ak33 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানে দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected]